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Troca e Devolução

A política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor.


TROCA

Para solicitar a troca do produto, entre em contato no Fale Conosco ou (18) 99722 1126 Whatsapp

Em caso de troca, no qual você comprou um produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não gostou e deseja fazer sua substituição, observe algumas regras:

- O cliente enviará o produto nas mesmas condições que foi recebido (na embalagem original, sem indícios de uso, com a nota fiscal e todos os tags de etiquetas fixados no produto).

- Não escreva e não cole fitas ou etiquetas diretamente na embalagem original do produto. Proteja a mesma com papel (kraft) ou caixa (papelão) para evitar que seja danificada.

- O produto deverá chegar em até 20 dias após a abertura do processo de troca.

- Os custos com o frete serão por conta do cliente.

- Você escolherá outro produto disponível em nossa loja virtual, de igual ou maior valor, sendo pago a diferença entre os produtos.

- O não cumprimento dessas regras deixa o produto sujeito a recusa pelo departamento de trocas.


DEVOLUÇÃO

O prazo para devolução seja por arrependimento ou desistência é de 7 dias corridos a contar a partir da data do recebimento.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com as etiquetas invioladas, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios.

- Você deverá devolver o produto com a cópia da nota fiscal (Danfe), descrevendo o motivo da devolução no verso.

- A ausência da nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a conclusão do processo.

- O envio do produto deverá ser realizado via Correios modalidade PAC (encomenda normal).

- O valor do frete não será restituído.

- Para solicitar a devolução entre em contato com o Fale Conosco no horário comercial em nosso canal de atendimento,ou (18) 9 9722-1126 Whatsapp.