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A política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

TROCA

Para solicitar a troca do produto, entre em contato no Fale Conosco.

Em caso de troca, no qual você comprou um produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não gostou e deseja fazer sua substituição, observe algumas regras:

- O cliente enviará o produto nas mesmas condições que foi recebido (na embalagem original, sem indícios de uso, com a nota fiscal e todos os tags de etiquetas fixados no produto).

- Não escreva e não cole fitas ou etiquetas diretamente na embalagem original do produto. Proteja a mesma com papel (kraft) ou caixa (papelão) para evitar que seja danificada.

- O produto deverá chegar em até 20 dias após a abertura do processo de troca.

- Os custos com o frete serão por conta do cliente.

- Você escolherá outro produto disponível em nossa lojas virtual, de igual ou maior valor, sendo pago a diferença entre os produtos.

- O não cumprimento dessas regras deixa o produto sujeito a recusa pelo departamento de trocas.

DEVOLUÇÃO

O prazo para devolução seja por arrependimento ou desistência é de 7 dias corridos a contar a partir da data do recebimento.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com as etiquetas invioladas, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios.

- Você deverá devolver o produto com a cópia da nota fiscal (Danfe), descrevendo o motivo da devolução no verso.

- A ausência da nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a conclusão do processo.

- O envio do produto deverá ser realizado via Correios modalidade PAC (encomenda normal).

- O valor do frete não será restituído.

- Para solicitar a devolução entre em contato com o Fale Conosco no horário comercial em nosso canal de atendimento.